Chính sách đổi trả

# CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

**1. Điều kiện đổi trả**
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng **7 ngày** kể từ ngày nhận hàng nếu:

* Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
* Sản phẩm bị giao sai mẫu, sai màu hoặc sai số lượng.
* Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.

**2. Trường hợp không áp dụng đổi trả**

* Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
* Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc thiếu phụ kiện, bao bì đi kèm.
* Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định.

**3. Chi phí đổi trả**
Nếu lỗi thuộc về shop, shop sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả. Trường hợp đổi hàng do nhu cầu cá nhân của khách hàng, chi phí vận chuyển có thể do khách hàng thanh toán.

**4. Thời gian xử lý**
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận trong thời gian sớm nhất.

**5. Liên hệ**
Vui lòng liên hệ **[Số điện thoại/Zalo/Email]** để được hướng dẫn đổi trả.